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本文作者为多多理财运营黄卫权
本人从大学毕业 后就不停 从事互联网运营方面的工作,细细算来已有7个年初 。本年 进入多多理财,一家新创建 的P2P网贷公司,重要 负责团体 的运营工作,也是第一次打仗 互联网金融的运营工作。本日 总结了运营过程中的履历 教导 ,供各人 分享,克制 各人 走弯路。我们最早做的就是地推的推广,就先从地推开始分享。
近来 由P2P圈分享的一份《P2P网贷行业获客本钱 观察 陈诉 》表现 ,P2P网贷的单个注册用户本钱 已经高达60-80元,这是注册用户,不是投资用户。
但个人以为 ,如许 的本钱 太高了。作为对比,我们多多理财之前在8月18至19日的地推活动 中,单个注册用户的本钱 只要4.38元。这比很多 P2P网贷平台的礼品 费用还低了,更别提园地 费用、职员 工资什么的。
表1 多多理财地推活动 后的总结表
一、流程图
刚到这家公司的时间 ,我们的产物 还不太美满 ,只有PC版本的,而且很丢脸 。厥后 组建了技能 团队,开始重点开辟 移动版本。
为了给用户舒服 的体验,我们延伸 了APP开辟 周期,花了相称 长的一段时间。在开辟 APP这段时间,我们运营内部商量 ,先开辟 微信端。微信端开辟 完成之后,我们才开始测试性的去地推。
颠末 十几场的地推活动 ,在举行 活动 多的同时也鉴戒 了偕行 ,如银号 网、e租宝、借贷宝(假如 借贷宝也算的话)等多家平台的地推活动 的履历 ,总结了一些互联网金融地推流程。
地推第一步
探求 园地 ,办理 在那边 推的题目
探求 园地 重要 思量 3方面因素:目标 人群、人流量、场景。
起首 要确定的是目标 人群,就是要把你的产物 推给谁?这些人又在那边 ?这就要捉住 目标 人群的举动 路径。
拿最常见的上班族白领人群来说,通常上放工 时间会麋集 出如今 地铁、公交上;工作时间多数 呆在写字楼里;中午会到写字楼附近的餐馆用饭 ;放工 后会出现小区;苏息 日会去阛阓 、影戏 院、餐厅等场合 。以是 针对白领人群的地推园地 ,可供选择的地方非常多,但是这些园地 不肯定 都符合 地推,由于 尚有 其他因素制约。
第二个因素是人流量的巨细 ,人流量的巨细 直接决定了参加 活动 的有效 用户数量 。这个各人 都明白 ,就不废话了。
第三个就是场景了,这是很多 网贷平台在做地推的时间 都忽略的一点。当前绝大多数P2P网贷平台都是面向白领人群,假如 单纯选择人流量,那地铁站无疑是最好的地推场合 。但究竟 并非云云 ,请看下面这个案例。
杭州地铁团体 曾经在4号线的近江站C出口的过道中做过一次地推活动 ,扫码送矿泉水,时间是工作日上午9点左右(具体 哪一天忘记了),出于职业敏感度,我在活动 现场大概站了5分钟左右的时间来观察他们的地推结果 (什么,5分钟太短?我当时 但是 赶着去上班啊)。
这个时间 的地铁人流量是最高的,从这个通道走过的约莫 有百十来人,根本 都是上班族,可以说目标 人群定位黑白 常精准的。
但是活动 结果 却出奇的差,只有一个度量 着小孩的老人在参加 活动 ,还是 他们的地推工作职员 在帮老人操纵 。案例虽小,但是从数量 和比例可以看出,人流量大不肯定 结果 就好。重点还要思量 场景,这就是我们选择地推场合 要思量 的第三个因素,也黑白 常紧张 的因素。
活动 场景,包罗 目标 人群的心情、停顿 时间、目标 人群留意 力。地铁站的停顿 时间是很短的,特别 是上放工 时间。这跟目标 人群的心情有很大关系,一大朝晨 起来赶去上班,急遽 忙忙的,恐怕 在路上延误 一两分钟导致迟到被罚。
这个时间 是没故意 情来扫码参加 活动 的,除非你是在送金条(不外 就算你真送,也不肯定 有人敢要)。
尚有 一点是活动 的现场肯定 要吸引目标 人群留意 力,尤其在嘈杂的环境 当中。吸引目标 人群留意 力,无非听觉和视觉上下功夫,比力 嘈杂的场合 ,就必要 利用 喇叭,引起目标 人群留意 。视觉方面,是我们之前遭碰到 过的一个题目 。
地推活动 地点 不能引起目标 人群的留意 ,导致参加 人数希罕
在某一次地推活动 中,早先 在选择场合 时,选址在一家正在装修的店面门口。但是发现结果 并不好 ,在如许 花花绿绿的配景 之下,目标 人群根本没有看到我们的存在。厥后 我们更换了地点 ,选择一个周边比力 空的场合 ,但是人流量依然很麋集 ,参加 活动 的职员 立即 增长
活动 地点 转移后从视觉上更能吸引人留意 ,参加 职员 增长
地推第二步
预备 物料
1、活动 现场
选择了地推场合 之后,接下来要做的就是预备 各种范例 的物料。常见的物料有单页、三折页、易拉宝、展架、KT板、横幅、海报、桌子、桌布和帐篷等。
全部 的物料整合在一起,就变成 了地推的团体 形象。谈爱情 、相亲的时间 ,第一印象很紧张 ,地推也是一样。
目标 人群全部 可以或许 打仗 到你的地方就是打仗 点(无论是看到大概 听到)。终极 全部 这些打仗 点串联起来,就是目标 人群对你的品牌印象。
对刚创建 的P2P网贷平台来说,你可以没有资金投放央视的广告,也可以没有钱投放地铁、电视广告,但是肯定 要费钱 把地推现场做好,至少要看起来好像 很锋利 的样子,让目标 人群可以或许 放心投资。地推活动 现场摆设 的好也更能吸引目标 人群的留意 力,进步 参加 活动 的人数。
用户看到有活动 之后,会围观到活动 现场,(着实 人不多的时间 ,你不会把本身 公司员工先拉去装观众吗?什么时间 都离不开“托”的存在啊。)
2、礼品
对大多数人来说,吸引他们的第一反应肯定是礼品 ,以是 选择什么样的礼品 就很紧张 了。
P2P网贷平台在选择礼品 时有三个原则:
第一,当你还没有对网贷市场举行 细分的时间 ,就只管 选择受众面广的礼品 ,让更多的用户可以或许 参加 进来;
第二,当我们选择低价的礼品 ,参加 活动 的流程肯定 要简单 ,否则用户会由于 贫苦 而放弃;
第三,送的礼品 肯定 要随机应变 、随机应变 。
我们本年 七八月份做地推的时间 ,由于 天热,送的小瓶饮料,本钱 很低,每瓶只要1-2元钱,而且受众面广。厥后 在餐厅门口送过水果,此时目标 人群已经吃完饭,饭厥后 点水果,还是 很受欢迎 的。以是 在选择礼品 的时间 也要留意 场景,比如 活动 类的APP可以去篮球场扫码送水。
3、领取流程
说完了礼品 ,再来说说领取流程。天下武功,唯快不破,怎样 做到快,那就是简单 ,领取流程肯定 要简单 ,人家领个东西都要等个非常 钟,谁偶然 间和你耗。(要让你们的技能 修共同 地推活动 ,而不是让地推活动 去共同 繁琐的注册下载流程)。
我们之前在钱江国际期间 广场搞地推活动 的时间 ,遇见了e租宝,同时,同地,都是扫码注册,结果 却差别 很大,从中午11:00-13:00的时间里,我们共送出459份礼品 (就是上面总结的表格中的第二天数据),e租宝那边 只有不到100份。
论品牌是e租宝远宏大 于我们多多理财,但是结果 却恰好 相反,而且相距甚大。通过我们本身 的体验,才明白 缘故起因 就是e租宝的活动 主题是注册送饮料,用户扫码后要填写用户名、登岸 暗码 、确认暗码 、保举 人、手机号、验证码等信息,而且还是 在手机端表现 PC端的页面,参加 者必须先把页面拉大,然后再填写信息。
而我们的活动 主题是扫码送饮料,没有要求注册,用户只必要 关注微信公众号,点击领取礼品 ,输入手机号码,获取验证码就可以了(刚开始让用户输手机号码是有肯定 的抵触生理 的,厥后 我们改进了说辞,是为了防止二次领取礼品 才必要 输入手机号码,这种说法大多数用户都可以或许 担当 )。
很显然,无论是我们还是 用户,简单 都是各人 喜闻乐见的。否则参加 用户少,园地 费用、物料费用、人工费用等均派 到每个用户身上就很高了。
地推第三步
预热
预热的方式有两种:
1、提前预热,针对较大型的活动 ,可以采取 提前预热的方式。在写字楼地推,那就在目标 人群上班时间发传单预热;在社区地推,就提前挨家挨户发单页预热。
2、同时预热,尤其是针对贸易 综合体等有多个人流入口的场合 ,在活动 开始的同时,安排其他职员 在差别 的入口发单页,引导更多的人参加 活动 。
我们也可以采取 短信的方式来预热,针对某个社区、写字楼等小范围的人群发送短信,只要进入这个范围,就可以向他发送短信。网上可以找找这方面的资源。
其他的如QQ群、微信群,都是可以思量 的预热方式。
地推第四步
地推现场管控
做了那么多的预备 工作,终于要开始地推了。怎样 把握好地推现场,这黑白 常紧张 的。
1、地推职员
地推职员 是活动 现场最轻易 忽略的一点。地推职员 的团体 精力 面貌 要好,不肯定 非得满脸堆笑,但肯定不能哈欠连天,萎靡不振。
衣着打扮 方面最好要穿同一 的正装,不能穿过于肥大宽松的服装,最好有胸卡、工作证之类的。毕竟 让人投资理财之前要先让人放心。专业的说辞是必不可少的,要留意 总结用户的疑问,竣事 后各人 讨论总结。
2、用户说辞
怎样 解答用户疑问,是后期转化非常紧张 的一个环节。我们地推的时间 ,就碰到 了一些用户咨询频率比力 高的题目 ,重要 涉及到收益、起投金额、投标限期 、投资产物 范例 、公司配景 气力 、运作模式、风险保障等等方面。
对于故意 向的用户要记得给宣传质料 或加个人微信,后期可以跟进转化,如许 的用户都有机遇 成为我们的种子用户,固然 也不乏有一些偕行 。P2P网贷的客户是让人投钱,这不比买东西,一手交钱一手交货,人家交了钱看到的只有数字。以是 不能急于求成,要长期 跟进,渐渐 来。
3、引导用户分享
在这一点上,我们当初为了提拔 用户体验,是没有逼迫 用户分享的。但在具体 的活动 参加 中,我们是哀求 让用户帮我们分享一下朋侪 圈,高出 一半的用户不会拒绝。从用户体验的角度来说,这比逼迫 分享要好,但是结果 就不肯定 了。
4、细节
活动 竣事 后,记得要整理 现场,把活动 过程中产生的垃圾处理 惩罚 掉。
地推第五步
活动 总结
活动 总结,信托 各人 都有,但是活动 总结不能只停顿 在纸面上。这也是我们在最初的时间 所犯的一个错误。
活动 总结重要 包罗 四个部分 :
第一,用户提出的题目 ,总结成一套说辞,后期可以或许 大大进步 注册或投资转化率。
第二,活动 过程中出现的题目 ,后期怎样 加以克制 。
第三,地推活动 中怎样 进步 参加 职员 数量 ?这是全部 P2P网贷平台都要面对 的题目 ,从选址、活动 流程、礼品 、物料预备 、现场管控等一系列的节点都要尽大概 的做好。
第四,分析地推活动 的本钱 收益。通常必要 相识 的是单用户注册本钱 及单用户投资源 钱 。对比其他推广方式,决定是否继承 地推。
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