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　　一提及 德国制造，各人 都以为 好，大到汽车，小到螺丝刀，但他们为什么好，到底幸亏 哪，并不是全部 人都清楚 。德国制造的口碑是创建 在一个非常故意 思而且关键的观点上：不信托 人。德国人有一个根深蒂固的观念，是人都会犯错，都会有偏差 ，特别 是在生产环节，这些人引入的负面影响颠末 流水线的每个环节逐级放大，肯定 会终极 影响产物 的品格 。

　　德国产物 到底幸亏 哪真正的德国产物 质量源头在于对细节的把握和字斟句酌 ，很多 德国企业寻求 的并非是财产 的积聚 ，而是科技和产物 的实用性，以是 险些 看到不德国本土有哪些产物 的广告壮丽 多彩，或外包装风雅 诱人(除了着名 的环球 化产物 )。

　　因此整个产物 的生产工程中，人的因素越多，终极 产物 出题目 的大概 性越大。以是 德国人进步 品格 的思绪 非常直接，就是在生产环节要动用统统 大概 的本领 把人的天然 影响低落 到最小，把每件事变 都分解成呆板 (大概 人像呆板 一样动作)能简单 实行 的。换句话说，就是进步 生产的主动 化程度 ，只要呆板 能做的，在本钱 公道 的范围内，就果断 不让人做。

　　德国制造和中国制造的差别 到底在哪流程化：生产流程化的核心 目标 就是把生产过程切分成非常微小 的片断 ，每个片断 都依照 严格 的次序 加工，片断 之间用主动 化的传动装置毗连 起来，每个片断 简单 到不必要 人工操纵 的时间 ，就被呆板 代替 了。另一个行业的例子，提及 软件公司，各人 都记得微软之类的美国公司，但是做流程软件最乐成 的却是德国的SAP，他们把企业(乃至 非生产型构造 )内部全部 流程都固化到软件内里 ，把企业内里 每个人都通过软件固化到一个功能，末了 完成了企业的可靠高效运作，这就是流程化的威力。(我想企业内里 用过SAP的ERP体系 的人，特别 是财务 采购之类的肯定特别 认识 )

　　可丈量 ：性能优秀 的各种丈量 仪器仪表也是德国人造的比力 好。他们盼望 生产的每个环节都可以正确 丈量 到产物 和生产线的各种题目 并及时 改正 。通过这些丈量 本领 ，他们在生产过程中引入了大量的反馈回路来包管 生产的产物 品格 颠簸 控制在很小的范围内，这是包管 产物 品格 的紧张 条件 。另一个各人 认识 的行业的例子，德国人的厨房比咱们中门生 的化学实行 室装备 还要多，全部 食材都是要用正确 丈量 的，固然 ，全部 加工时间和关键环节的加工温度也是必要 正确 丈量 的。

　　主动 化：主动 化就是把人类不善于 做的重复易错的交给呆板 人。上图就是德国闻名 的Fraunhofer Institute工业服务部心目中的将来 工厂的照片。有什么特点：工厂美满 是 呆板 本身 在生产，而人的作用被形象化为两种：一是做生产规划，下达生产指令;二是给呆板 打动手 资助 保持生产线高效可靠运转。

　　职业化：举个例子，有一个德国的老工程师，没有什么学历，从德国的职业教诲 学校FH毕业 后就在机器 工程师岗位上干了三十多年，德国全部 核电站的蒸汽轮机都是他负责安装调试的。在部分 内里 非常受恭敬 。这种知识履历 的积聚 对于可靠的生产和工程质量事关紧张 。

　　工具化：各人 都知道工欲善其事必先利其器的原理 。德国人喜好 工具，险些 可以说做每件事变 都有专门的工具，而他们的家中险些 都有本身 的工具箱或工具室，他们喜好 本身 制造东西，小到孩子的玩具、家中的家居，大到本身 的房子。

　　德国制造那么多，说着实 的，我以为 德国制造也有其题目 。最大的题目 就是他们的制造业并不得当 制造快速斲丧 和变革 的产物 ，由于 但凡一个产物 利用 寿命就是20年以上，这让转头 客很尴尬。

　　德国制造的近况 德国已经进入了后工业期间 。也就是说一座工厂内里 没有一个天然 人，全部 的工序从进料，生产，质量查抄 ，成品 包装，货品 堆栈全部由呆板 完成。整个车间险些 只必要 有一个人监控，就可以完成全部 的生产。作为“操纵 工”着实 本身 就是工程师，他只必要 按下按钮和定期排错。

　　德国制造的头脑 有个故事：一个朋侪 找一位德国同事问路，德国同事很nice的跟我说，你等1个小时来找我，我要上网查一查。想想无非就是google一张舆图 ，然后打印出来。结果 一个小时返来 ，发现她不但 打印好了舆图 ，标记 好了蹊径 ，乃至 还标记 上了那边 会比力 轻易 走错，末了 用一个塑料封皮非常风雅 的套好交给我，末了 用一张便签纸写好她的电话，交给了这位朋侪 ，而且 说，找不到路，随时可以打电话过来问。

　　德国同事只要是为别人提供service的时间 ，他肯定 会站在对方的角度去思量 ，“他像我索取这个service，他真正必要 的都是些什么”。反过来看一些中国同事，很多 时间 只是把为别人提供service当做一个任务 ，最重要 的要求到达 了，在deadline之前对付对付就可以了。

　　这种想法大到做产物 的角度会变成 什么。同样是做汽车，最重要 的东西是什么?四个轮子，能跑。平凡 的思绪 是，只要是四个轮子，能跑的，其他质料 能省就省吧，赢利 第一。德国人的思绪 会是，假如 我是驾驶员，那么在驾驶的时间 ，除了四个轮子，能跑，我还会必要 什么。

　　德国产物 的奥秘计划 ：欧洲人崇尚低调的奢华，尤其是在上流社会中，浮夸 的LOGO和计划 最不讨喜。而德国制作育 美满 切合了这种斲丧 生理 。以德国的钢笔(LAMY、宝丽金)为例，最简单 的计划 每每 可以或许 赢得斲丧 者的喜好 。而代表工业计划 最高程度 的红点奖中，德国实用又低调的产物 总是最受欢迎 。

　　品格 ：是产物 的魂魄 ，德国人对品格 的寻求 险些 到达 入迷 入化的地步 。不外 ，这种寻求 并不止于产物 表面 ，德国人每每 在越是看不见的地方就越发细致 。在慕尼黑的宝马博物馆中陈列着这一奢华汽车品牌的早期发动机产物 。我望见 上世纪20年代生产的一台星型发动机上，每个螺栓都用铁丝线毗连 ，工程师出身 的家父告诉我说，如许 可以保持每个螺栓的力矩相称 ，由此就不难表明 德国制造称霸环球 的缘故起因 了。

　　技能 ：毋庸讳言，正是看中了德国的技能 ，中国在改革开放之后才以市场换技能 的方式密切 德国。在这个工程师和科学家立国的国家里，男女老少 对科技的热情可以从每年各种各样的展览会 中窥见一斑。就连即将到来的慕尼黑啤酒节，也有展示最新技能 的展台。

　　服务：也是德国制造的一大法宝。一样平常 而言，购买了德国公司生产的产物 ，售后服务都能得到保障。“有任何题目 都可以随时找我们，”而德国产物 固然 在肯定 时间内有着随时可以退货的服务，但出现的退货率却寥寥无几 。而服务态度是让人最能直观的感受到的。

　　德国产物 到底幸亏 哪真正的德国产物 质量源头在于对细节的把握和字斟句酌 ，很多 德国企业寻求 的并非是财产 的积聚 ，而是科技和产物 的实用性，以是 险些 看到不德国本土有哪些产物 的广告壮丽 多彩，或外包装风雅 诱人(除了着名 的环球 化产物 )。

　　德国产物 很少去以代价 竞争偕行 业产物 ，一是有行业掩护 ，二是全部 人都知道，代价 并非决定统统 ，乃至 有大概 让整个行业都陷入恶性循环，他们更乐意 在包管 利润的同时，让利润转化成更好的产物 和服务美满 上。

　　德国的产物 更新换代并不快，但关注每一个产物 的质量和代价 ，险些 没有一个德国公司可以一夜暴富或是成为环球 核心 ，他们每每 是专注某一个范畴 或某一种产物 的“小公司”、“慢公司”，但很少有“差公司”、“赝品 公司”，他们拥有百年汗青 的小公司很多 。

　　我们不说汽车如许 的各人 认识 的德国代表产物 ，说一些我们生存 痛痒相干 的德国小物件和服务，来看看德国产物 到底幸亏 哪。

　　儿童食品：全部 凡是和食品有关的产物 ，特别 是儿童食品，在安全性上，从配推测 生产加工，再到出售都有严格 的规定和查验 。以奶粉为例，德国奶粉不答应 3岁以下儿童所食用的产物 中含有人工添加香料甜味剂等，而且 全部 奶粉是不答应 做大量广告宣传，而全部 奶粉都视为药品羁系 行列，除了奶粉外很多 母婴产物 也都被只答应 药店出售。

　　成人食品：成人食品和儿童食品一样都有严格 的查验 和规定，比如 德国巧克力，全部 的德国巧克力都被规定要利用 天然 可可脂作为质料 加工生产。众所周知巧克力中的天然 可可脂可以防止心血管疾病，但很多 厂家为了节流 本钱 利用 人工代可可脂，而这种代可可脂导致肾功能衰竭、动脉硬化等。

　　护肤品：德国很多 护肤品牌大概 没有法国的着名 度高，但我所相识 的几个闻名 的德国有机护肤品品牌，比如 德国世家和维蕾德，都为本身 的产物 创建 了有机植物园，专门为产物 提供有机质料 ，包管 产物 的利用 安全性。

　　干净 剂：干净 剂本身 都含有化学因素 ，对人体的危害或多或少，但德国本地 生产的非工业用途化学产物 ，如干净 剂、洗手液、洗洁精等，除了有干净 杀菌的功效外，绝大多数都采取 生物降解技能 ，也就是说，靠微生物分解此中 的化学因素 ，将化学对人体的危害降到最低。

　　厨房用具：很多 人质疑为什么德国一个锅就要几千元，到底贵在哪，着实 德国的锅具不但 仅是由于 质料 质量和生产加工良好 ，尚有 很多 此中 都蕴含了科技。比如 喜力特的锅具具有天然 抗菌和耐高温属性，而菲仕乐的锅具则要颠末 9000道工序生产加工，节能环保，极佳的传热结果 。这也就是为什么有人说用德国的锅具一根蜡烛就可以做一顿好菜 。

　　生存 用品：着实 最能表现 德国制造的产物 就是它的生存 用品，讲求 的就是一个品格 生存 的概念，比如 保温壶，简直就是集功能、科技、计划 为一身的艺术品，再比如 滤水壶，德国有一个品牌的滤水壶既能过滤无机有害物，还能过滤有机有害物，且滤后的水质富含镁元素。

　　德国的小家电：博世Bosch，博朗Braun，美诺Miele，西门子Siemens这些品牌足以代表了德国家电高品格 精华 。乃至 他们的科技含量不少于他们的汽车技能 。比如 博朗的负离子技能 ，美诺的外设蒸汽发生器技能 等等。

　　德国的保健护肤品：险些 闻名 的德国保健护肤品牌都有本身 的实行 室和植物莳植 园，来包管 取材的天然 有机品格 和产物 提炼技能 ，而且部分 产物 智能在本地 药店购买。这点与很多 闻名 品牌差别 ，德国人把钱用在研发和品格 上，而非广告和推广上。

　　产物 相干 服务：产物 服务本身 依托于美满 的保障制度和保险制度，因此全部 的产物 都会有美满 的售后和其他服务，比如 在网购的过程中，负担 第三方的物流服务职员 是绝对不会乱扔包裹导致包裹破坏 ，或是送货态度恶劣。

　　这就是德国制造，不寻求 代价 ，但寻求 代价 ，不寻求 外在，但寻求 细节，不寻求 广告，但寻求 口碑，不寻求 速率 ，但寻求 质量。

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