定制化服务有哪些方面「 定制化的服务一样平常 包罗 」

克日 ，由第一财经连合 亚洲养老金融与财产 研究院、中信改革发展研究基金会金融实行 室的系列“养老金融天下 调研行”活动 ，走访了中国安全 保险（团体 ）股份有限公司（下简称“安全 ”）。

调研组专家成员在原中国保监会副主席李克穆、魏迎宁，中国国债协会会长、财务 部金融司原司长孙晓霞的领导 下，观光 和相识 了安全 居家养老服务体系和部分 高品格 康养社区服务展示，围绕安全 在养老金融范畴 的探索和实践，及发展状态 举行 了调研和讨论。

众所周知，当前，我国的养老模式已形成“9073”格局（即90%左右的老年人偏好居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老），居家养老成为国内老人的主流养老选择。

据天下 老龄办猜测 ，到2033年中国老年生齿 将突破4亿，占总生齿 的四分之一，这一数据无疑对我国“9073”养老模式提出了更大的挑衅 。怎样 保障绝大多数老人的养老需求，提拔 居家养老质量，让老人们在安全、康健 、舒心的环境 下实现“老有所乐、老有所为”，成为各方养老工作的重点。

在如许 的配景 下，中国安全 从2007年就开始探索养老，于2022年3月1日推出居家养老服务体系，同年9月23日推出居家养老服务品牌“安全 管家”，以三位一体的智能管家、生存 管家、大夫 管家为核心 ，为父老 提供一站式居家养老发起 办理 方案。克制 如今 ，该服务已覆盖天下 60余城，超10万名客户得到 居家养老服务资格。

调研会上，安全 团体 党委副书记、副总司理 黄宝新先容 了安全 落实“五篇大文章”的环境 。黄宝新表现 ：安全 的大康健 战略，重要 聚焦于服务养老三大支柱，打造养老资金投资平台、多元化康健 养老保险产物 平台、全天候医疗康健 服务平台、三位一体的居家养老等四大平台。安全 为此布局 已有10年，在科技方面做了极大投入。此中 ，医疗康健 生态的创建 ，包罗 安全 大金融的发展，都陪伴 着科技的进步。以科技赋能金融主业，赋能康健 医疗生态，打造安全 聪明 养老。

安全 人寿党委书记、董事长杨铮具体 先容 了安全 怎样 做好养老金融大文章。杨铮表现 ：怎样 有效 办理 老龄化社会进程 中养老金融产物 的缺乏、养老服务本领 的缺乏、养老服务标准 的缺乏等痛点，正是安全 将来 积极 的方向。安全 基于中国老龄化社会的进程 ，连合 自身的业务，从金融为民出发为本，不绝 探索做好养老金融大文章。具体 看来，不但 金融产物 的计划 必须顺应 大众的养老需求，而且应在产物 服务连合 上应与金融服务以及与金融产物 相干 的养老、医疗服务精密 连合 。

杨铮说，安全 的居家养老服务有三个突出特点，一是终身管家，二是定制化方案与服务，三是毗连 安全 整个生态体系 。安全 盼望 打造出标准 ，以平台化的本领 整合供应商，管质量、管代价 、管服务品格 ，从而实现对一个个老年个体的资助 。

据相识 ，如今 安全 已构建了覆盖全养老周期的产物 体系，比年 来老龄客户在数量 和新单保费的占比上都有极大的进步 。并连续 美满 ，聚焦发展重疾、照顾护士 等产物 ，供给税优照顾护士 险产物 。安全 针对国民广泛 选择的居家养老，推出了居家养老一站式办理 方案，通过涵盖智能、生存 、大夫 的三位一体管家提供主动 关怀服务；打造护、住、乐、医四联体，共建行业标准 和生态；创建 了对供应商的服务监督 体系，对流程举行 质控。康养社区方面，安全 通过城芯区位的连续 照料社区（CCRC：Continuing Care Retirement Community）和居家连续 照料（CCaH：Continuing Care at Home）相连合 提供康养医疗照护，让客户更好地按本身 的意愿和需求过康健 的长命 生存 。

调研团队就安全 的康养体系的功能和服务服从 、覆盖的客户范围、居家养老的广泛 需求、和网格化服务战略 等方面举行 了进一步相识 和交换 。李克穆以为 ，居家养老的概念非常紧张 ，安全 多年打造的品牌值得肯定。与西欧 发达国家相比，家庭大夫 在我国的遍及 率较低。他鼓励公司研究把“养老管家”和“家庭大夫 ”的概念相连合 ，不绝 探索符合中国国情的居家康养服务。这些养老相干 的医疗、康健 管理服务也是“新期间 养老金融指数”观察 的相干 内容。

魏迎宁表现 ，针对居家养老这一重要 养老方式，安全 的养老管家服务理念非常良好 。同时也需留意 ，适老化改造要思量 评估、工程的时间和资金本钱 。居家养老服务要让多数人可以或许 用得起，才华 更好地举行 推广。

孙晓霞发起 安全 在养老方面形成战略规划，从流程上举行 美满 。在如今 的底子 上加快 脚步，扩大服务客群，延伸至更多非养老险以致 非保险客户。渐渐 下沉至下层 市场，以更好地表现 金融的人民性。

调研团也特地 相识 了安全 在养老金融实践中所碰到 的困难 和对进一步写好“五篇大文章”的政策优化发起 。

调研团队以为 ，中国安全 对居家养老和康养机构的布局 ，对高新科技的拥抱，对养老服务的探索，对网格式服务模式的规划，为新期间 养老金融的研究提供了极具代价 的实践履历 与树模 样本。

（内容根据调研现场速记整理，未经每一位与会者分别确认）