测试和开辟 哪个压力大「 测试开辟 压力大吗」

　　文/飞大哥

　　韶光 飞逝、日长年短，中午洗沐 的时间 偶然 中想到从正式入职公司、开始工作到如今 居然已经1年多了，是不是该转头 看看、整理整理总结总结了，同时，也盼望 把本身 的履历 和履历 与对这个行业感爱好 的同砚 们分享。 这篇很长的文章将分为4个部分 ：

　　1) 产物 司理 的工作内容和范围

　　2) 产物 司理 的工作方式和方法

　　3) 心得领会

　　4) 其他履历 分享

　　第1、2节分享给对这个行业感爱好 的学弟学妹和刚入行的同砚 们，第3、4节(也是本文的重点地点 )整理分享了本身 工作一年多来一些重要 的心得领会 和履历 。

　　第1节产物 司理 的工作内容和范围

　　这一节重要 表明 了产物 司理 是做什么的，这是一个入门级题目 ，大概 对学弟学妹比力 有效 吧。但是要留意 的一点是，由于行业很大，随着细分范畴 的差别 (桌面产物 、web、游戏、移动终端等)、公司的差别 、乃至 部分 的差别 ，差别 的产物 司理 的职责也不尽雷同 ，以是 felix所写的只能代表在腾讯的产物 项目制度下，移动客户端产物 司理 的工作内容。以是 ，当以下出现PM(产物 司理 )这个字母组合的时间 ，你要在大脑中的更换 为：腾讯模式下移动互联网客户端项目标 产物 司理 。

　　1)发掘 用户需求，撰写需求文档;

　　2)跟进产物 开辟 过程，与项目组内各类脚色 成员相助 以确保产物 开辟 的顺遂 举行 ;

　　3)跟进发布过程，确保产物 顺遂 发布;(包罗 发布战略 的订定 )

　　4)产物 相干 数据的监测和分析;

　　5)行业、市场及竞争对手的监测和分析;

　　6)凝听 并复兴 用户的声音，发现产物 题目 和筛选有代价 的需求;

　　7)与公司表里 部的产物 举行 功能层面上的互利相助 ;

　　以上，1～7的部分 是一名客户端产物 司理 必须处理 惩罚 好的根本 工作内容，别的 ，尚有 一些事变 PM也是要或多或少参加 的，只是根据产物 形态、公司/部分 的巨细 ，会有一些专人去做这些事变 ，因此PM在这些事变 中的参加 度会小很多 ：

　　a)产物 的市场宣传相干 内容

　　重点在宣传：品牌的创建 和推广、对企业等构造 举行 宣传相助 、对终端斲丧 者举行 宣传相助 、同时研究斲丧 者内心

　　b)产物 的市场拓展相干 内容

　　重点在拓展市场：具体 到移动互联网上的客户端产物 ，就是通过投入资源与手机厂商，大概 财产 链其他环节举行 相助 资助 产物 通过厂商内置、后置等渠道拓张市场份额;

　　c)产物 的商务拓展相干 内容

　　重点在商务：根据产物 形态的差别 ，不肯定 会有如许 的部分 。作为接口，它毗连 产物 项目组和外部的与我们有商务相助 的构造 或个人

　　d)产物 的渠道推广相干 内容

　　重点在推广：动用各种渠道类资源，资助 产物 扩张市场份额;紧跟市场大盘，猜测 市场发展规模并订定 相干 战略

　　e)产物 的内容运营相干 内容

　　重点在运营：根据产物 形态的差别 ，紧跟社会热门 举行 内容类的运营，一样平常 意义上而言，对于大多数半年以上的产物 ，内容运营至关紧张 。(如那边 理 惩罚 产物 的可运营性和功能特性之间的关系也是PM要花时间细想的范畴 ，这是后话)

　　以上，a～e的部分 则一名PM或多或少要参加 此中 的工作。

　　以是 小结一下，一个PM的工作范围是以上1～7和a～e的和，而重要 的工作内容(也是花时间最多的部分 )是1～7的部分 。

　　第2节产物 司理 的工作方式和方法

　　第1节概要性的形貌 了PM要做什么，而这一节则重要 形貌 PM会怎么做。与上面1～7相对应的次序 。

　　一、需求撰写

　　1)需求从那边 来?

　　a. PM根据本身 的专业素养(也就是感觉)体验本身 产物 和市场上其他产物 时发现的题目 或是灵感闪现出的关键点;

　　b. 各级产物 领导 的直接反馈和发起

　　c. 用户利用 中碰到 的题目 、狐疑 、以及反馈非常必要 的功能点

　　d. 行业最新的动向

　　固然 ，以上仅仅阐明 白 需求的泉源 ，这大量的需求终极 在火线 PM这里汇总，PM根据本身 的专业本领 对需求举行 筛选、优先级分别 、推理衡量 和细化，并时候 与产物 核心 蹊径 举行 对比校正，终极 拿生产 物 下一步发展的方案;

　　2)怎么写?

　　a. 重要 工具

　　word、ecxel、ppt什么的、原型计划 类的软件，这些都不紧张 。以是 你可以自由的选择本身 必要 的工具、软件、乃至 体系 ，本身 顺手 就好，以是 发起 时不时的换一换工具换一换心情。

　　b. 写作本领

　　#1 开始写之前，肯定 要在本身 的脑筋 里美满 的想好这个功能点的方方面面(大概 至少想个80%)，各种大概 、各种非常 处理 惩罚 都要想清楚 ;

　　#2 写作的时间 ，要只管 清楚 全面的把想好的东西写出来:

　　#2.1 清楚 是指逻辑清楚 ，肯定 要让交互、计划 、开辟 、测试同砚 能很好的明白 你想要转达 的想法;

　　#2.2 而全面是指具体 ，肯定 要详情，非常非常的具体 ，需求产生的配景 、要怎么改善、为什么这么改善、这么改善后盼望 到达 什么样的结果 、触发条件呢(前置后置)、具体 怎么改善呢(最大量的写作工作、事无巨细形貌 清楚 你的逻辑、同时思量 全部 的非常 环境 )、须要 的流程图、得当 的最闭幕 果 (这里背面 还会有提及)等等等等

　　#2.1和2.2是一名PM专业程度 的表现 ，肯定 要拿出逻辑清楚 的文档，由于 你是本身 产物 的天主 ，你的每一处逻辑都会影响到千千万 万在这种逻辑下生活着 的终端用户，通过美满 的逻辑，概念计划 一个美满 是天下 是这个工作最有代价 的部分 之一，但是 最快乐的部分 ，不要错过它。

　　#3 写作之前和写作之后

　　#3.1 真正动笔写作之前最好能先把你的想法和涉及的开辟 、交互沟通一下，开端 判定 一下可行性，否则天马星空的计划 假如 终极 被开辟 判定 实现不了，大概 实现的本钱 高于你的预期，就要再斟酌斟酌了。

　　#3.2 写作之后的流程

　　本身 写出来的东西还不能直接拿给项目组开始开辟 的流程，还要至少构造 一次集会 会议 请同为策划 的同事、需求相干 的同事和各级领导 进对你写的东西举行 一次评审，如许 做的目标 重要 有3个：

　　a. 资助 你查抄 需求的严谨性，找堕落 误和弊端 ，讨论出更优的方案

　　b. 知会到需求相干 方，也就是这个需求会涉及到的项目组以外的其他构造 的相干 同砚 ，在正式开工前听到他们的意见，一方面可以根据他们的实际 环境 对需求做一些调解 ，另一方面可以与他们约定好后续的相助 方式、必要 的资源，对方预备 也必要 一个时间

　　c. 领导 那边 会有关于市场、产物 以后 发展方向的更多的信息，因此他们会资助 你评估这些需求是不是符合当前产物 的发展方向、会不会/会怎样 影响到公司/部分 在这一个点上的定位和布局 、会不会比他们对这个产物 的盼望 不符。

　　具体 这一步的流程和在项目循环中的位置，在背面 一节“项目相干 的流程”那边 会进一步阐明 。

　　二、开辟 过程

　　与上面1～7相对应相对应，如今 我们开始讨论第2个部分 ：开辟 过程。开辟 过程是我们的产物 从概念变成 真正可贩卖的工业品中必不可少的神奇一步，是多种差别 分工、差别 专业配景 的同砚 在一起协同工作的过程，很紧张 。背面 会以如下的一个目次 方式渐渐 讲授 这里的细节：

　　1)项目标 概念

　　2)项目组

　　#1 人(资源)

　　#2 流程(人和人之间怎样 协同)

　　3)PM在开辟 过程各个阶段中的作用

　　#1 需求阶段(需求方全体确认需求)

　　#2 开辟 阶段(开辟 团队会合 开辟 阶段)

　　#3 测试阶段(质量查抄 的阶段)

　　#4 发布阶段(内测、灰度、正式发布等逐级发布阶段)

　　#5 发布后的阶段(结果 跟踪的阶段)

　　下面会根据如许 一个目次 举行 阐明 ：

　　1)项目标 概念

　　项目标 概念相对简单 ，可以明白 为一个话题大概 主题，很多 人为了同一个目标 、同一个主题、同样的长处 和愿景聚拢在一起形成了项目组。这一点和公司等任何构造 的形成雷同 。

　　2)项目组

　　#1 人(资源)

　　项目组里有差别 的人，一样平常 来说，一个处于开辟 循环中的核心 项目组包罗 了如许 的一些人：产物 司理 、视觉计划 职员 、交互计划 职员 、开辟 职员 (前端开辟 、背景 开辟 )、测试职员 、项目司理 等。

　　所谓的开辟 循环中的核心 项目组是指一个形成一个产物 所必要 的最少(最标准 )的人力设置 布局 ，固然 一个更宽泛意义上的项目组还包罗 了很多 很多 其他脚色 ：运营、渠道、运维等等等等;

　　这些脚色 在开辟 循环中(显然，不在循环中的时间 某些脚色 尚有 本身 的独立于项目组之外的工作)的重要 职责是：

　　a. 视觉计划 职员 (视觉计划 ，你看到的险些 每一个精美 的图案)

　　b. 交互计划 职员 (交互计划 ，你在利用 产物 过程中哪些活动 可以得到 反馈以及以什么情势 得到 什么样的反馈)

　　c. 开辟 职员 (前端开辟 同砚 的结果 就是你拿到的终极 安装包、后端开辟 同砚 的结果 则是在服务器端的逻辑，离你看起来很远，但实际 上痛痒相干 )

　　d. 测试职员 (写过程序的同砚 都清楚 ，开辟 过程中不免 会有各种各样的题目 ，有些很轻易 看出来，但有些要通过肯定 的测试本领 和方式才华 找出)

　　e. 项目司理 (成熟妥当 的项目司理 对一个团队来说非常紧张 ，人力资源在项目中的包管 和调配、确保项目中涉及的各流程的顺遂 运行，以及处理 惩罚 好项目组内成员及其分别的外部增援 团队与项目组之间的关系，这些是项目司理 工作的内容，以是 你看到了与项目司理 精良 的互动和项目共同 对PM的工作会有很大的资助 )

　　##题外话一下，项目司理 的英文 Program Manager,产物 司理 的英文 Product Manager，以是 你看到两者假如 英文缩写的话会很像，因此差别 的公司都会想办法在英文名上对这两者举行 区分，在腾讯，公司制度上项目司理 缩写为PM，而产物 司理 缩写为PDM，但实际 上岂论 是在行业内还是 在公司内，各人 还是 总是喜好 叫产物 司理 为PM。以是 以下我会继承 如许 写。

　　#2 流程

　　互联网产物 的一个典范 的项目组内环形开辟 流程是如许 的：

　　需求的撰写和定稿–》交互计划 和视觉计划 –》开辟 –》测试–》发布–》新的需求的撰写和定稿……

　　##以是 你看到了，需求阶段是整个环形开辟 的出发点 ，因此当你综合思量 PM的职责和他在开辟 流程中如许 特别 的位置时，就会明白 他是很不轻易 的，有很多 事变 必要 他来处理 惩罚 和负担 责任(背黑锅而受到责怪 什么的……以是 新手特别 是毕业 生产物 司理 是很艰巨 的，类比导演专业一毕业 就带摄制组出去拍摄，艰巨 程度 可想而知，因此对于新手，在你从业的前半年到一年的时间是必要 预备 好随时担当 来自项目组表里 的压力，这里内心 有数 了，末了 第3部分 心得领会 和各人 分享一点点)

　　谁人 循环开辟 流程只是说项目组内必要 一同履历 的流程，也就是说为了和谐 各人 各种脚色 的时间、更好的举行 协同工作所必要 的循环流程，但实际 上项目组内的部分 同砚 ，除了这个流程以外，在这里的项目组里每天 每周都尚有 无数其他的流程要走。与项目相干 的，比如 PM在本身 的组内有需求评审的流程、比如 交互计划 师和视觉计划 师分别在本身 的视觉/交互组内都有各自的评审流程;

　　3)PM在开辟 过程中各个环节中的作用

　　#1 需求阶段

　　#1.1 加工从各个需求渠道过来的需求、撰写需求的部分 就不说了，上面已经讲到了

　　#1.2 带着写好的需求文档颠末 需求评审的流程，并根据评审的发起 或意见举行 修改，直到告竣 一个绝大多数人都可以或许 承认 的需求;

　　#1.3 和交互计划 师深入交换 ，不要只说你要什么结果 ，而要全面的讲讲为什么要如许 做，你告竣 一个什么样的目标 ，如许 可以更好的借助交互计划 师的专业知识，可以提供给你和他更开放的思绪 一起想出大概 原先想都想不到的更好的实现方案。

　　## 题外话一下，假如 你地点 的公司和部分 在你地点 的项目中提供了专职的专业交互计划 师，那么发起 在写需求文档的时间 可以利用 一些低保真的原型工具(低保真!)，而不是Axure由于 如许 会限定 你和交互计划 师、以及在需求评审阶段的每一个人的头脑 ，这绝对不是你想要的结果 ，以是 ，试试低保真的原型图吧

　　#1.4 和视觉计划 师深入交换 ，不要说你想到那边 用什么颜色，同样，只管 说说你想到到达 什么样的结果 ，至于配色什么的交给视觉计划 师吧

　　以上1.1～1.4的部分 才是一个完备 的需求方确定需求的部分 。

　　#2 开辟 阶段

　　#2.1在题目 出现时衡量 弃取 、做出决定

　　开辟 过程中，随时会碰到 概念计划 阶段想不到的新状态 ，比如 开辟 同砚 开辟 过程中发现有的地方不好 处理 惩罚 、大概 有的地方有两种以上的实现方案但是都有优缺点、大概 某些地方要是真按照需求文档那样写会有一些潜伏 的风险，而以上的任何一种环境 出现，都必要 你，一个一线PM根据本身 的履历 和感觉、根据产物 方向和核心 代价 举行 衡量 弃取 后给出直接明白 的答案：做大概 不做、选A方案或是B方案、哪些丧失 是值得的。

　　#2.2 包管 资源及时 到位

　　#2.2.1 及时 与某些项目资源输出方沟通

　　包管 资源的到位是项目司理 的职责，但实际 上产物 司理 也要深入的参加 此中 。比如 计划 资源的到位环境 ，项目司理 会包管 在一个时间段内这个计划 人力可以100%的属于这个项目组，但是在计划 师动手之前你必要 与之充实 沟通，确保计划 师与你向着雷同 的方向在积极 ;而当计划 师输出计划 资源以后，还要根据计划 资源的质量(也就是可否 满意 必要 、是否契合PM盼望 到达 的视觉气质等等)反复与计划 师沟通，这个过程可长可短，而项目组后续的很多 工作都有大概 卡在这里，以是 PM在这里也有责任包管 资源的保质保量及时 的输出。(##题外话，以是 怎样 保质保量及时 也是一个题目 ，这里涉及到“信托 ”和“妥协”，在第3部分 心得分享的模块，会做进一步阐明 )

　　#2.2.2在项目过程中随时与项目资源输出放沟通

　　既然如上所说，开辟 过程中随时都会有新的题目 ，都会有项目表里 部各级的同事领导 体验反馈出题目 ，那么相应到，很多 资源上的新需求，也是在项目过程中随时产生的，当有此类场景出线时，及时 与相应的资源输出方(一样平常 是交互和计划 )举行 快速有效 的沟通非常须要 。

　　#2.2.3 及时 考核 确认

　　每天 项目都会有新的盼望 ，每天 都会有一些功能点完成、一些修复优化的点开辟 好，因此及时 的考核 确认也是PM工作的一部分 ，否则比及 了测试阶段大概 上线前的阶段再发现一些庞大 题目 (或是与需求文档不同等 的地方，你会发现这种事变 时有发生)就会造成很大的修复本钱 ，时间、人力、项目组的信心、PM被信托 的指数等等等等都有大概 受到差别 程度 的伤害，因此这也是一个很紧张 的部分 。

　　#2.3下一个循环也在同步的举行

　　移动互联网市场正在日新月异的迅猛变革 ，当前行业里最雄厚的资源 、最精良 的人力资源都在以极快的速率 向这个范畴 内聚集，因此腾讯MIG客岁 常说的一句话就是“快比什么都紧张 ”，以是 具体 到腾讯的模式下你会发现以两周大概 三周为周期的项目组开辟 周期非常的广泛 (记得一年多从前 尚有 2个月多一个周期，谁人 时间 PM尚有 喘口气 的时间，这是题外话了)，因此作为一个PM，在一个正在举行 中的项目周期中，你除了要做到上面的#2.2.1~2.2.3之外，还在同时为下一个项目周期做好预备 ，开始举行 需求的撰写、评审以及其他的需求方流程。

　　#3 测试阶段

　　一样平常 来说，在前期开辟 过程中，PM会举行 高频率的产物 自测，也就是上面的#2.2.3所形貌 的部分 ，而到了真正的专业测试阶段，PM参与 的就比力 少了，专业的测试职员 测试出题目 后大部分 环境 会直接反馈给开辟 同砚 ，只有当有很多 很多 题目 开辟 同砚 做不完必要 PM排优先级的时间 、大概 是有些优化点优先级低但是大概 意义非凡时，必要 PM来做一些时间和服从 上的弃取 。(关于质量与服从 等题目 ，在第3部分 心得领会 那边 也会有提及)

　　#4 发布阶段

　　一样平常 环境 下，在颠末 了专业测试之后的产物 差不多就可以发布了，以后的过程大概 差别 的公司/部分 都会有所差别 ，但大抵 上还是 比力 相似的：

　　#4.1找一小撮玩家举行 测试

　　可以找公司内的同事，也可以招募一些公司外部的玩家用户测试，这一阶段的目标 是找出专业测试也没有发现的庞大 题目 (比如 安卓平台上由于机型和体系 的严峻 碎片化，很轻易 发生程序在某个特定机型上出一点小状态 的事变 )以及听听用户对某一个新feature是否会有比力 大的正向或是负面的反应;

　　#4.2 灰度发布

　　还是 基于万一出现题目 时控制受众范围的思量 ，一样平常 我们会采取 灰度发布的战略 (固然 这个战略 的订定 也是PM工作的一部分 )，灰度战略 订定 时一样平常 思量 两部分 受众：新增用户、老版本用户。新增用户如那边 理 惩罚 、什么比例;老版本用户如那边 理 惩罚 、什么比例，这些题目 一样平常 通过PM的履历 连合 这款产物 的用户规模、地点 生命周期的某一特定阶段而订定 。

　　#4.3全量发布

　　灰度发到100%就是全量了，也有不颠末 灰度发布直接全量的环境 。

　　#4.4其他

　　固然 ，以上#4.1～4.3才不会是我们工作的全部，尚有 很多 很多 的事变 必要 你来做，比如 提前一周左右输出发布筹划 给全部 相干 部分 和职员 、发布前的各种各样的资料预备 、发布前和各宣传相干 的渠道的交换 (微博、软文、、)、发布前预备 好客服公告、新版本发布时安装包里资助 文件的更新、发布后信息知会给全部 相干 部分 和职员 等等等等。

　　#5 发布后的阶段

　　#5.1 结果 跟踪

　　可以通过很多 渠道直接或间接的得到 用户反馈，比如 论坛、微博、Q群、资助 社区、消息 (腾讯的产物 岂论 优劣 一样平常 都会有或多或少的行业批评 )、乃至 家人、朋侪 、同事、领导 等等等等。

　　#5.2 数据分析

　　毕竟 只有血淋淋的数字才华 直观的证明 一项新功能/改动的精确 性和结果 ，因此版本发布后的数据分析也是必不可少的工作。数据分析这里至少将包罗 规模数据的分析、和各重要 特性的分析两大部分 ，固然 用户及市场反馈的部分 也是一个紧张 的可选项。

　　以上1)～3)团体 上概要性的形貌 了开辟 环节中PM的重要 作用，而实际 工作中一样平常 要处理 惩罚 的事变 会更多一些。

　　三、产物 相干 数据的监测和分析

　　这一部分 讲到了数据，固然 在内心 我倾向于认同PM(至少在需求的创造这一方面)实际 上是一种(感性的)艺术，不应该以数据来作为唯一的判定 标准 举行 衡量 ，但是醒醒吧阿宅，经济学知识 告诉我们，在一个市场经济主导的经济社会里处于竞争环境 中的企业内工作，如许 的环境 注定了用数字语言 才更有力气 ，由于 数据才代表了收入和款子 ，以是 艺术只能让位于贸易 ，好吧，这么说有点淡漠 ，那么听听下面的说法：

　　另一方面，用户数据可以简单 直观理性的证明 给我们本身 和各级相干 同砚 ：我们在做的事变 是精确 的!是有代价 的!是想着光明的方向的!这些数据资助 你看到用户真实的想法，纵然 你在网上看到一堆人骂一个功能没用仅仅噱头，但看到数据表现 92%的用户会频仍 的利用 该功能，你内心 会不会踏实很多 ?

　　这里大概说一下吧，一样平常 环境 下我们更关注规模数据、操纵 数据和运营数据，其他的还好。

　　另一方面，以什么样的周期来关注数据也是一门学问了，根据公司/部分 /产物 /数据种类的差别 而差别 。

　　数据这里比力 敏感就不细讲了，感爱好 的同砚 可以在网上找找书什么的，大概 在工作中自行探索 。

　　四、行业、市场和竞争对手的监测和分析

　　#1 行业与市场

　　行业和市场信息的阅读和相识 着实 没有须要 举行 制度性的要求，只要平常 多看看行业消息 就好，重要 是作育 本身 的产物 sense(这一点多用多想别人的产物 也有很大资助 )和行业敏感度，这一点对热心于这个行业的新同砚 来说从来都不是题目 吧。

　　值得提的两点是：

　　#1.1 兼容并蓄、海纳百川的心态

　　主观上不要轻蔑 任何一种创意和市场举动 ，每一条科技消息 的形成背后都有一堆执着的人和肯定 的市场底子 ，多看多想，不要急于否定和倾轧 ，可以多练习 形成本身 的观点和判定 (这个阶段不肯定 要分享出来)。

　　#1.2 行业敏感度的作育 与验证

　　当你对一个产物 一个功能一种趋势有了本身 的判定 ，纵然 身边的人、项目组临时 不能担当 ，但市场终究会给出一个答案。假如 你的预见，总是能颠末 期 间的证明 (比如 一段时间后在竞品的身上看到了本身 原先的计划 )，对本身 自大 心的形成会有很好的正向鼓励 作用。

　　#1.3 工具、方式

　　一样平常 来说，作为一个客户端PM白天你险些 是没偶然 间用来看网页看消息 的，以是 你会比别人更必要 一些移动智能终端装备 比如 iPhone、iPad什么的，便于你利用 一些碎片时间update到最新的资讯，否则本身 会很快过期 ，渐渐 陷入到本身 特定的范畴 内无法形成宏观的视野，也会轻易 缺乏自大 ，变得依靠 于岗位。

　　#2 竞争对手的监测和分析

　　维护一张表格，周期性的查抄 竞品的动态，挑出一些你关注的点举行 连续 性的分析，知己知彼才华 更好的打败对手。

　　第3节心得领会

　　如今 转头 看，在前面的章节中大量的许了愿要在第三节中举行 心得领会 的分享，千万 不要有过高的盼望 啊，只是felix本身 在工作中的一些不完全的感悟和总结(怎么大概 等待 我在如许 的泰半 夜1点半回想 完备 个这1年的履历 呢～呵呵)，不免 会有偏颇和不成熟的地方(毕竟 才1年级嘛，否则 以后靠什么用饭 )，仅供参考。

　　1)服务意识

　　第一点并没有提MIG内部常说的“产物 司理 是火车头”的概念，由于 假如 以谁人 观点作为出发点，操纵 层面着实 比力 走弯路，特别 是毫无管理履历 的毕业 生同砚 。

　　以是 根据本身 长期 的探索 ，以为 以“服务意识”作为一个PM心态的原点会比力 好的应对面对 的题目 。这么想的缘故起因 是：

　　#1 起首 重新审视 一下我们的工作实际 上是要求八面见光 ，在开辟 循环中的任何一个环节全权代表产物 团队和项目组在做一个一线的决定 ，因此可想而知每天 大概 每个环节的同砚 ，包罗 各级领导 都有大概 来找你确认、查询、办理 、反馈一些题目 。确实会很忙很乱时间完全碎片化，偶然 也会由于 总是被打断正在举行 的事变 ，和接到很多 临时 性的任务 而心烦意乱 ，以是 这种时间 假如 以为 别人的“打搅 ”干扰了你的“正常工作”，那你就输了，由于 不绝 被“打搅 ”，不绝 被确认也是我们工作的一部分 ，因此这种时间 假如 能认识 到“我的工作就是一种服务性的工作啊呵呵呵呵”根本 上心分析 比力 轻易 摆正心态。

　　#2 服务的心态可以更顺遂 的作为一种内驱力，在项目组正常运行时提供助推剂;比如 你不会独断的任务 需求的产生是你一个人的事变 (固然 你确实收到了比力 专业的练习 )，而是会用一种开放的心态与项目组内成员充实 的交换 ;同理，很多 事变 ，比如 外部团队资助 下订定 的产物 宣传战略 和品牌推广活动 ，作为一个接口人你也可以开放的分享的项目组的其他成员(固然 固然 他们大概 没偶然 间看，而你也不肯定 偶然 间这么做)

　　#3醒醒吧啊宅，不要被“Manager”两字蒙蔽了双眼，IT业内(传统行业谁人 就不提了)最早提出PM概念的微软在设立“PM”这个职位之初的定位：为工程师端茶送水、预定集会 会议 室、与其他团队交换 以及帮工程师团队负担 来自外部的压力、并尽最大积极 帮不善言辞的工程师们倾销 他们的想法。so ，看到了吗?着实 这个职位从设立之初就是个服务性岗位，so，我把这一点作为“服务意识很紧张 ”的最紧张 理论底子 了。

　　2)“产物 司理 是火车头”的明白

　　这一句话根本 上在腾讯MIG内部常常 被提及，你的各级leader、项目司理 ，乃至 开辟 团队潜意识里都会反复提到这个词，以是 作为这句话所涉及的主体举动 人，PM会怎么明白 这句话呢?我的明白 是：

　　#1 实行 力

　　输出需求的效力、包管 需求尽快通过各种各样评审的效力、包管 需求所涉及的各类资源的正常按时输出、包管 对开辟 过程中出现的题目 的及时 办理 、包管 发布正常举行 的效力、以及各种各样你重要 处理 惩罚 的事变 的实行 力，由于 一样平常 环境 下，对方的单线程和线性的，而PM会同时面对 很多 人很多 件并发的事变 必要 办理 ，因此假如 在某一个方面某一批人那边 出现延误和没有处理 惩罚 好的环境 ，PM很轻易 被以为 实行 力差……以是 实行 力是一个很紧张 的要求。

　　#2 积极的感染力

　　就是怎么看怎么以为 有精力 ，类比各类动漫中的热血小强型脚色 ;

　　#3 责任感

　　主人公的意识，积极的涉足、主导息争 决不期而遇的题目 ，时候 从产物 大局出发衡量 弃取 ;这里各人 已经很熟了就不说了。

　　#4 固然 ，尚有 黑锅

　　如上所述，既然很多 很多 人的很多 事变 都与你有关，那么进度卡在你这里、大概 你没有说清楚 、大概 你没有提任务 、大概 你没有早说……就都是你的责任了，这种环境 下一方面参考一下#1的表明 调治 调治 ，认真你就输了;另一方面，可以通过一些制度性的举动 为本身 提供支持，比如 及时 邮件什么的。

　　3)信托 、妥协、营造氛围

　　这条险些 上升到了方法论的层面，这两条着实 说大很大说小很小，机动 应用的话结果 会比力 好。

　　#1 信托 与妥协

　　上面第二部分 说了，PM地点 的项目组中有各种各样的脚色 (项目组外也是)，每个人都有本身 的专业分工，所谓“术业有专攻”，其他脚色 顶着本身 的帽子、带着本身 的头衔，肯定 是在本身 的专业范畴 内受到多年理论和实践打磨的，为什么你不信托 别人的专业素养却要求别人信托 你的眼光?以是 信托 很紧张 。

　　以是 毕业 生PM来公司假如 立马就开始背诵“产物 司理 是火车头”，而且 盼望 本身 在任何一个范畴 内的见解 都被严格 实行 的话，根本 上立马会躺枪，由于 你的见解 在某一个特定的范畴 内是不成熟思量 不全面的，以是 在有些时间 当你意识到在这个范畴 内有更专业的人可以贡献力气 的时间 ，“妥协”吧!由于 各人 的目标 是同等 的(妥协的理论底子 )

　　#2 营造氛围

　　假如 能在肯定 时期里项目组内，特别 是需求方内部(产物 、交互、计划 )各人 都能比力 好的做到信托 和妥协，就有大概 形成一个良性的循环，其结果 是PM的工作会轻松一些，而项目组的服从 会更高一些。(眼熟么，有点像微观经济学博弈论里囚徒窘境 中两边 互信时的环境 ，各方的长处 都能最大化而且 构造 的长处 也得到了最大化)

　　4)遭受 压力

　　固然 ，你要做很多 的事变 ，你要打仗 差别 的人，会会有很大很大的压力，在上面的第2节、第3节的2)#3里也略微讲到了怎样 面对 压力。这里再轻微 说一下

　　#1 正向操纵

　　#1.1 只管 让各级领导 和你项目组中的搭档 相识 到你工作的内容(固然 很难，由于 在项目跟进时PM的工作量很大但很噜苏 ，每一个点要花的时间 都是不定且很难预估的)

　　#1.2 多和先辈 沟通大概 买些书来看，积聚 理论工具和有效 的方法论。压力不会凭空产生的，压力肯定 是依托于某件大概 某一些你大概 面对 不了的事变 而发生的，由于 你必要 履历 的积聚 (理论工具!)和处理 惩罚 这些题目 时可行的方法，这会更治本一些，从根本上减轻压力。

　　#1.3 同理，为了直击压力本源，你必要 更好的办理 题目 ，那么可以实行 借助更好的工具(新电脑、新键盘、iPad、Mac、)大概 其他人的力气 帮你进步 服从 、分散压力

　　#2 中庸和缓 型操纵

　　假如 压力太大，可以看看影戏 躲避 一下什么的，大概 洗个澡按个摩什么的，大概 找个哥们喝一杯什么的、大概 冲动 性斲丧 一下什么的，大概 暴饮暴食什么的(固然 不发起 )

　　5)均衡 服从 和质量、工作和生存 的关系

　　#1 服从 和质量

　　工作中的事变 很多 ?而且总是在限定的时间内要求有结果 ，那么着实 对于PM来说随时都在面对 一个服从 和质量的题目 ，要服从 高，必须赶在时间点到来之前完成手上的全部 的事变 ，那么每件事变 的完成质量大概 就会有毛病 ，不免 有些环境 会不符合别人的预期;而假如 器重 质量，有绝无大概 在限定的时间内完成我们在上面提到的海量的工作，服从 肯定 有损。以是 怎样 均衡 服从 和工作是一个很紧张 的题目 。假如 到达 这里的均衡 就要看本身 了，假如 处理 惩罚 不好 很轻易 本身 累死累活但吃力不讨好。

　　#2 工作和生存

　　工作很紧张 ，那生存 呢?显然，作为一名PM你大概 会很少会有苏息 的时间 ，周一到周五累死累活工作到很晚，周末两天光是补觉洗衣服根本 上就没偶然 间了，如许 固然 不好 !时间长了，随任意 便一个契机一个场景坐在那边 喝着咖啡就该开始走神感慨，我的生存 为什么会是如许 ?这是我要的生存 吗?假如 不是，那如许 生存 的意义安在 ?

　　以是 为了克制 这种狐疑 的发生，为了缓解孤独寂寥 冷，只管 调治 本身 的生存 吧，给生存 更多的时间。假如 你没有妹子的话，去找个妹子吧。假如 你异地的话，找一种爱好吧，比如 影戏 、活动 、看书、桌游大概 单纯一点：吃!

　　6)被信托

　　第3)点提到了信托 ，那边 的信托 着实 更多的是指PM对其他成员和脚色 的信托 ，那么反过来呢?怎样 被信托 ?

　　凡是讲PM工作的书根本 上都会提到PM个人影响力的构建，重要 讲得就是怎样 被信托 这一永恒的话题。每个人都会有本身 的方法，但根本 上都是要不绝 的通过本身 的积极 累计被信托 的乐成 案例来渐渐 到达 这一点的。有点雷同 爱情 中的男方操纵 本领 不是吗?

　　第4节其他履历

　　这里就很疏松 了，不能也不大概 总结完全部 的履历 ，在操纵 层面出现的题目 、总结的履历 还是 要本身 切身 领会 会来的直接一些。以是 像什么集会 会议 之前xx、集会 会议 之后xxx，充实 沟通，邮件电话之类的工作本领 就没什么可分享的了，而且隐隐以为 此类办公本领 真的写出来会被大牛讽刺 什么的……

　　以是 谈谈其他一个更紧张 的话题吧，那就是康健 !!!

　　# 康健

　　肯定 要掩护 好本身 的身材 ，时常锻炼一下什么的(固然 这一点我做的也不是很好，如今 我坐到下战书 5点多的时间 差不多就要开始腰背酸疼了…然后要挺到8、9点…)

　　连合 上面提到的“服从 与质量、工作与生存 ”的章节，只管 给本身 的生存 留下充实 的时间。作育 至少一种本身 乐意 对峙 的活动 范例 ，如许 不但 可以强身健体，更可以换换心情。

　　没想到不停 连载了两天，长达4次更新才写完这篇文章，这一次总结的有点多了，下次汲取 教导 框架可以搭的小一点就不消 这么八面见光 了。

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